問:什么叫保護？
答:從字面看，保護能夠簡易了解為維持合同書詳細或徹底。

保戶選購商業保險以后，因為身體情況的轉變 、經濟發展情況的轉變 等很多要素都是會造成 顧客購買保險意向的更改，或客觀性上必須變更保險單內容，壽險公司為了更好地達到顧客持續轉變 的要求，以保持保險單的不斷合理，就務必出示各種各樣服務項目，即一般所講的售后維修服務，壽險公司的售后維修服務就稱之為契約書保護，通稱保護。

理論的保護指保護服務項目、續簽收費標準、理賠服務、資詢舉報及額外使用價值服務項目等壽險公司為早已起效保險單出示的全部服務項目內容。范疇保護特指保護服務項目，即緊緊圍繞契約書變動、分紅保險或期滿金計付等服務而進行的工作中，即一般實際意義上的保護。