前言

員工的非組織行為會立即危害到組織行為乃至企業的總體和睦氣氛

HR在組織行為中怎樣標準員工的非組織行為

HR在企業文化藝術營造中，在員工的恰當觀念建立中，具有更加重要的關鍵功效

實例介紹

市場銷售一部負責人小A，下午進餐時間在餐館遇到了市場銷售二部銷售人員小B，沒等問好，大喊到：“昨日說的那一個訂單別再爭了，應當幫我!”小B聽了一臉不開心，口中自言自語著：“哪些應不應該的!不就小小負責人，擺哪些臭架子!”講完，頭都不回的離開了。臨走前，還忿忿不平的說：“這一訂單我想定了!”

果真，返回公司，兩個人就逐漸爭吵不休。從坐位上，到公司辦公室，最終告上營銷總監那邊。為了更好地一個小訂單，不上100塊錢的抽成，誰都不回頭。急得營銷總監痛罵，將抽成收走，兩個人各打五十大板。可是，走出辦公室，兩個人仍是氣沖沖，誰都不理睬誰，全部公司辦公室散發出兩人的硝煙味……

解決方法

和睦氣氛三部曲，堵，疏，悟。

兼具當今和長期性，處理非組織行為對組織行為產生的負面影響，從而健全企業組織，培養恰當的習慣養成，構建和諧團隊自然環境。

第一步，堵。

員工中間的矛盾，好似時至今日忽然襲來，HR這時便是堵槍眼的黃繼光，必須積極站出，解決小A和小B中間的矛盾和分歧。

做為擁有 業務流程邏輯思維、顧客邏輯思維、使用價值邏輯思維的HR不會太難發覺，兩人僅僅在賭氣。不上100塊錢的抽成，對于鬧的那麼僵嗎?只不過為了更好地一句說者無意聞者有心得話，讓小B心理狀態難受罷了。人都是有比較敏感走死路的情況下，能夠了解。只需獨立坐下來，在宣布的或非正規的的場所里，真心誠意，細心關愛的溝通交流，是能夠解決的。

承擔K公司HR單位的總辦組員S總，常常在業務流程精英團隊公司辦公室中行走，發覺氛圍出現異常，快速掌握狀況后尋找倆位，各自給與一對一溝通交流。從嘮家常、嘮日常生活逐漸，和藹可親，細心細膩的了解語句中，顯出彼此之間內心的真心實意，讓另一方感受到自身的誠心，讓其講出心理狀態話，事兒就成功了一大半。由于，他自己實際上也充滿了壓抑感和痛楚，必須請人傾吐，宣泄，好似扔掉心理狀態的廢棄物，純粹的內心當然而成。

待兩個人傾吐結束，再正面教育，讓其了解不正確在哪兒，并獲得認同。

隨后，讓她們兩個人一起，當HR的面一笑泯恩仇。

最終，留意觀查一段時間，如無異常，就可以松一口氣了。

第二步，疏。

小A和小B中間的矛盾和分歧很具備廣泛性。

點閱線上覺得，只是靠堵，是臨陣磨槍的作法，HR應當將其做為典型性的實例，開展梳理發掘。方法各種各樣，例如拍成案例教學法視頻，排演成搞笑小品或短劇劇本在會議或日常的學習培訓中開展綜藝視頻下載，引起學習培訓員工的當場思索和警告。變成企業組織行為管理知識培訓和學習中，必不可少的關鍵構成部分。

尤其是新新員工入職的員工，可以在員工培訓時，學習培訓到組織行為的恰當作法，正確引導其依照企業文化藝術規定和標準下的組織行為，推動非組織行為的優良習慣的養成，防止相近矛盾事兒的產生。

而HR更應當離去公司辦公室，趕到業務流程精英團隊正中間來，走一走，聊一聊，笑一笑，和她們打成一片，去掌握她們的日常生活，關注她們的發展，處理她們的疑惑，變成她們的盆友。

第三步，悟。

理解，感受，道。

文化藝術決策觀念，觀念決策個人行為，個人行為決策結果。堅信沒人喜愛發火，爭執，謾罵，埋怨的結果。HR是內心的營造師，啟迪她們，激勵她們。理解恰當的個人行為是啥，恰當的組織行為又是啥;感受企業文化藝術中包括的順向指導作用在哪兒。主動習慣養成，使之變為人體的一個構成部分。這就是道。是發展。

小結

人力資源資源優化配置，很簡單六個字，人排到最前面。

科學研究人，推動人，營造人，造就人，是HR終生的工作。當市場銷售競技場上搏斗出去的軍功章有HR的一半，這就是HR的較大 使用價值所屬。

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